Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade: GO FLY TRAVEL AND TOURS

NUIT: 400989672

Sede: Rua Consiglieri Pedroso 77, Maputo

A Go Fly Travel é responsável pelo tratamento de todos os dados pessoais que recolhe através deste site. Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, contacte-nos pelo +258 84 628 7265 ou passe por um dos nossos balcões.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos e tratamos apenas os dados que são estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• Nome completo — recolhido quando submete um pedido de cotação
• Número de telefone/WhatsApp — canal de contacto preferencial, sempre em formato moçambicano (+258...)
• E-mail (opcional) — quando fornecido, usado para enviar confirmação e cotação por escrito
• NUIT — quando a cotação é para uma empresa (obrigatório nesse caso); número de 9 dígitos de identificação fiscal
• Dados de navegação e analítica — apenas quando dá consentimento explícito: páginas visitadas, pacotes visualizados, cliques em botões, origem do tráfego (UTM ou domínio de referência). Recolhido na medição da Go Fly e nas ferramentas configuradas, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel.

3. Finalidade do Tratamento

• Processamento de cotações: responder ao seu pedido de orçamento, confirmar o recebimento e enviá-lo para análise
• Comunicação: contactá-lo por WhatsApp ou e-mail com propostas, respostas e updates sobre viagens
• Cumprimento legal: cumprir obrigações legais de Moçambique (identificação fiscal, retenção de registos)
• Melhorias de serviço: entender que páginas são populares, que pacotes interessam mais, como melhorar a experiência (apenas com seu consentimento explícito)

4. Consentimento

Pedidos de cotação: ao submeter o formulário, confirma que autoriza contacto por WhatsApp/e-mail sobre a sua cotação (obrigatório para processar o pedido).

Marketing e analytics: análise de navegação (GA4, Meta Pixel) requer consentimento explícito através do banner de consentimento visível ao entrar no site. Pode revogar este consentimento a qualquer altura, e os rastreadores param imediatamente.

5. Quanto Tempo Guardamos os Dados

• Pedidos de cotação: mínimo 5 anos (obrigação fiscal em Moçambique)
• E-mails e WhatsApp: histórico de comunicação mantido enquanto a relação comercial estiver activa, depois arquivado durante a retenção legal
• Medição própria: 90 dias para eventos de navegação e registos técnicos de robôs, sem IP ou User-Agent bruto guardados nesses registos. A retenção nas ferramentas externas depende da configuração e das políticas dos respectivos fornecedores.

6. Com Quem Partilhamos os Dados

• Filiais da Go Fly: os seus dados são partilhados com a filial de Maputo, Beira ou Tete conforme relevante para processar a cotação
• Fornecedores de serviço: Resend (envio de e-mail), Google (GA4/GTM/Consent Mode), Meta (pixel de anúncios), CotaVoo (busca de voos)
• Autoridades: quando obrigado por lei moçambicana

7. Segurança dos Dados

Os dados são armazenados num servidor seguro (Supabase, com encriptação em trânsito TLS 1.2+). Acesso restrito a pessoal autorizado. Nenhum pagamento é processado neste site — não guardamos dados de cartão de crédito ou informação de pagamento.

8. Os Seus Direitos

Tem o direito de:

• Acesso: ver todos os dados que guardamos sobre si
• Correcção: corrigir dados imprecisos
• Eliminação: pedir a remoção dos seus dados (dentro dos limites da retenção legal — se foi uma cotação há 2 anos, deve ser mantida por lei)
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento de análise/cookies a qualquer altura

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do WhatsApp de qualquer filial ou responda a um dos nossos e-mails.

9. Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Qualquer mudança significativa será anunciada quando o visitar novamente. A data de última actualização aparece no topo de cada página de privacidade.